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Perguntas Frequentes

1. Ainda não recebi meu produto. Qual é a situação do meu pedido?

Para verificar o status de seu pedido, acesse o menu MINHA CONTA, na parte superior do site, insira seu E-MAIL e SENHA, localize o pedido e clique em "Exibir Detalhes" ao lado do pedido desejado para saber qual a situação do mesmo. Se seu produto já foi REMETIDO, aparecerá um link ao lado do código de rastreamento. Para verificar o andamento da entrega, basta clicar no link ao lado direito do código de rastreamento. Você não precisará do código de rastreamento, e nem de entrar no site do transportador.



2. Não fiquei satisfeito com minha compra. Desejo devolver o produto ou trocá-lo.



3. Tenho algum desconto se pagar à vista?



4. Como funciona a promoção de frete grátis?



5. Gostei de um produto mas minha numeração não está disponível.



6. Como faço para calcular o frete?



7. Comprei um número/modelo e recebi outro. O que eu faço?



8. É seguro comprar na Mundo das Botas?



9. Gostaria de cancelar meu pedido. Como faço?



10. Não recebi e-mail de confirmação do pedido. Por que?



11. Os produtos comercializados na loja são originais?



12. Paguei o boleto, vocês vão enviar meu pedido hoje?



13. Posso confiar na Mundo das Botas?



14. Como faço para trocar um produto adquirido na Mundo das Botas?



15. Quais as formas de pagamento que a loja aceita?



16. Como faço para reimprimir o boleto bancário gerado na minha compra?



17. Quais as formas de contato da Mundo das Botas?



18. Após finalizar a compra, vi que o produto que escolhi não está mais disponível na loja virtual. Isso quer dizer que vocês não possuem o produto para me enviar?



19. Finalizei a compra, porém vi que o produto que escolhi continua disponível na loja virtual. Ele não deveria estar reservado para mim?

Atendimento
(51) 3067-8456

Segunda à sexta: 08:30 às 19:00

Sábados: 8:30 às 15:00

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